平衡计分卡（BSC）
平衡计分卡是根据企业的战略设计的指标体系，其目的是建立一套使企业战略有效执行的目标管理体系。用其创始人的话来说，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现进行周期性的考核，从而为企业战略目标的实现建立起可靠的执行基础”。
平衡计分卡从四个不同角度即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决短期利益的实现和可持续发展相统一的问题。
七大行动方案：
1.采购成本降低
2.策略性人才补充
3.客户服务管理流程
4.强化品质管控流程
5.完善产销管理流程
6.行销计划之规划
7.布点计划
BSC培训及花絮：
